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Cuenta, pagos, bonificaciones


1. Para convertirse en titular de una cuenta, primero debe registrarse en la empresa.

2. Una "Cuenta de la empresa" es una cuenta mantenida por un Titular de la Cuenta, para transacciones de buena fe, con el objetivo estricto de establecer una relación comercial normal con la empresa y con el propósito estricto de realizar apuestas y otras transacciones de juegos de azar y juegos de azar.

3. El "Sitio Web" es la puerta de enlace de Internet accesible a través de la dirección de Internet de la empresa / donde se publica toda la información actual y relevante sobre las operaciones de la empresa, y a través del cual se prestan los Servicios a los titulares de las cuentas.

4. Las reglas para todas las apuestas deportivas en la empresa de apuestas deportivas se establecen en la sección de Ayuda general (Apuestas deportivas);

5. Las reglas para cada juego proporcionadas por la empresa se pueden encontrar en la sección de ayuda del sitio web o en la sección apropiada de cada juego.

 6. Las Reglas de Bonificaciones / Promociones se describen en la parte "Promociones" del sitio web, donde puede ver las condiciones aplicadas para cada bonificación y / o promoción. La cantidad máxima de apuesta que puede realizar cuando tiene un bono de casino activo es de 5 € (o el equivalente en moneda) por giro en un juego de tragamonedas o el 15% del bono total otorgado (lo que ocurra primero).

7. Todos los servicios proporcionados deben utilizarse de acuerdo con las Reglas y los Límites establecidos.

 

2. Abrir su cuenta

2.1 Para realizar una apuesta o jugar un juego utilizando nuestros servicios, deberá abrir una cuenta con el Operador ("Cuenta de la empresa" o "Cuenta").

2.2 Para abrir la cuenta de la empresa, puede:

2.2.1 Haga clic en Registrarse en el sitio web y siga las instrucciones en pantalla o

2.2.2 Abrir una cuenta mediante cualquier otro método de apertura de cuenta que el Operador pueda ofrecer de vez en cuando;

2.3 Su Cuenta será operada por el Operador o por otra compañía de su Grupo por y en nombre de sí mismo y / o la compañía del Grupo de Operadores correspondiente con la que haya "firmado" un contrato.

2.4 Cuando abra su cuenta, se le pedirá que nos proporcione información personal, incluidos su nombre y fecha de nacimiento y los datos de contacto correspondientes, incluida una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico ("Datos personales"). Puede actualizar sus Datos personales de vez en cuando comunicándose con el Servicio de atención al cliente; oa través de la página de administración "Mi perfil" en el sitio web: o por cualquier otro método que, de vez en cuando, pueda ser ofrecido por el Operador.

2.5 Al abrir su cuenta, garantiza que:

2.5.1 Usted comprende y acepta el riesgo de que, al utilizar los Servicios, pueda, además de ganar dinero, perder dinero;

2.5.2 Usted es: (a) mayor de 18 años: y (b) mayor de la edad en la que los juegos de azar o las actividades de juego son legales según la ley o jurisdicción que le corresponda (la "Edad relevante");

2.5.3 El juego no es ilegal en el territorio donde reside;

2.5.4 Tiene capacidad legal para celebrar contratos;

2.5.5 No ha sido excluido de los juegos de azar; y

2.5.6 Aún no ha cerrado una Cuenta por nosotros por los siguientes motivos de colusión, trampa, fraude, actividad delictiva, incumplimiento de los términos de uso o por solicitud suya en el párrafo Juego responsable.

2.6 Su cuenta debe estar registrada con su propio nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Dispositivo de acceso o cualquier entorno en el que se compartan Dispositivos de acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.), computadora (u otro dispositivo de acceso) y / o cuenta con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros, o que sea de su propiedad en relación con los Servicios, será "Cuentas duplicadas". Podemos cerrar cualquier Cuenta duplicada (pero no estaremos obligados a hacerlo).

Si cerramos una cuenta duplicada:

2.6.1 Todas las bonificaciones, las apuestas gratuitas y las ganancias acumuladas de dichas bonificaciones y las apuestas gratuitas obtenidas con esa Cuenta duplicada serán anuladas y usted las perderá;

 

2.6.2 Podemos, a nuestra entera discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los montos con respecto a las ganancias anuladas) realizados con respecto a esa Cuenta Duplicada y, en la medida en que no recuperemos de la Cuenta Duplicada correspondiente, cualquier los montos que nos reembolsará con respecto a una Cuenta duplicada pueden ser recuperados por nosotros directamente de cualquier otra de Sus cuentas (incluida cualquier otra Cuenta duplicada); o

2.6.3 Podemos, a nuestra entera discreción, permitir que el uso de la Cuenta Duplicada se considere válido y, en este caso, todas las pérdidas y apuestas colocadas por usted o para usted a través de la Cuenta Duplicada serán retenidas por nosotros.

2.6.4 Debido a la legislación reguladora y las licencias, los jugadores de las siguientes jurisdicciones tienen prohibido crear cuentas con la empresa: EE. UU., Curazao y Malta. La empresa se reserva todos los derechos de suspender una cuenta abierta desde esos países, así como los depósitos y las apuestas realizadas.

3. Gestión de la cuenta de la empresa

3.1 La empresa se reserva el derecho, a su propia discreción y en todo momento, de:

a) Negarse a abrir la cuenta de la empresa y / o cerrar una Cuenta de la empresa existente sin explicación alguna;

b) Negarse a aceptar depósitos sin explicación alguna;

c) Solicitar documentos para verificar: (i) la identidad del Titular de la Cuenta, (ii) su autorización para utilizar una Tarjeta específica y / o (iii) otros hechos e información proporcionados por el Titular de la Cuenta. Dicha solicitud puede realizarse en cualquier momento y la empresa se reserva el derecho de suspender una cuenta pendiente de investigación;

d) Transferir y / o licenciar, sin previo aviso, datos relativos a un Titular de Cuenta a cualquier otra persona jurídica, en cualquier país, gestionados y controlados en última instancia por CW Marketing BV, sujeto a que la empresa garantice que dichos datos en todo momento son transferidos. y gestionado de acuerdo con las leyes aplicables, leyes de protección de datos y / o similares;

e) Transferir y / o licenciar, sin previo aviso, los derechos y responsabilidades con respecto al titular de una cuenta a cualquier otra entidad legal, en cualquier país, administrada y controlada en última instancia por CW Marketing BV, sujeto a que la empresa garantice que esas responsabilidades están siendo honradas. ;

f) Mantener y administrar los fondos que pertenecen a los titulares de cuentas de acuerdo con las pautas generalmente aceptadas para la administración de efectivo con respecto a dichos fondos; esto puede incluir una Institución Financiera y / o un Proveedor de Soluciones de Pago a quienes se confíe la retención de fondos en nombre y / o en beneficio de los Titulares de Cuenta;

g) Confiscar y / o confiscar los fondos disponibles en una Cuenta de la empresa y / o negarse a atender un reclamo, en caso de que, directa o indirectamente: (i) se hayan violado las Reglas de la empresa; y / o (ii) se han producido otras actividades no autorizadas en relación con un evento de apuestas y / o el funcionamiento de una Cuenta de la empresa (como, entre otros, el incumplimiento de la ley u otras regulaciones, el incumplimiento de los derechos de un tercero , fraude y trampas);

h) Suspender y / o cancelar la participación de un Titular de Cuenta en los juegos, actividades promocionales, concursos u otros servicios, siempre que la empresa considere que existen preocupaciones legítimas de que una Cuenta de la empresa sea, haya sido o pueda ser utilizado para prácticas ilegales, fraudulentas o deshonestas;

i) Suspender y / o cancelar la participación del Titular de la Cuenta en los Servicios, y / o confiscar y / o confiscar los fondos disponibles en su Cuenta de la empresa si se encuentra que el Titular de la Cuenta está haciendo trampa, o si La empresa determina que el El Titular de la cuenta ha empleado o hecho uso de un sistema (incluidas máquinas, robots, computadoras, software o cualquier otro sistema automatizado) diseñado para derrotar o capaz de derrotar la Aplicación del Cliente y / o el Software.

La empresa se compromete a detectar y prevenir programas de software diseñados para permitir que la inteligencia artificial ("Software de IA") se reproduzca en los sitios web de ITS, incluidos, entre otros, la creación de perfiles de oponentes y la colusión de jugadores; robots, otro software de "trampa" o cualquier otra cosa que, en nuestra razonable opinión, distorsione el juego normal y permita al jugador tener una ventaja injusta sobre otros jugadores. Usted reconoce que la empresa tomará medidas para detectar y prevenir el uso de dichos programas y software de IA mediante métodos (que incluyen, entre otros, la lectura de la lista de programas que se ejecutan actualmente en la computadora de un jugador) y el cliente acepta no utilizar ningún software de IA. y / o programas de este tipo.

3.2 La empresa garantiza en todo momento:

a) Gestionar los fondos pertenecientes a los titulares de cuentas de forma segura y adecuada; y / o

b) Absorber el costo y pagar la Tasa de Juego y Apuestas, según corresponda, en el Lugar del Contrato;

c) Gestionar datos sobre un Titular de Cuenta de acuerdo con las leyes aplicables, leyes de protección de datos y / o similares;

d) No ofrecer contingencias a los clientes para proceder a cualquier transferencia de fondos entre cuentas de clientes.

3.3 La empresa mantendrá los fondos de los titulares de cuentas separados de los fondos propios de la empresa en una cuenta de cliente en una institución financiera aprobada por el regulador.

3.4 A La cuenta de la empresa no devenga intereses. El Titular de la Cuenta no tratará a la empresa como una institución financiera.

3.5 El titular de una cuenta solo puede tener una cuenta de la empresa a la vez. En el caso de que se incumpla esta regla, la empresa se reserva el derecho de bloquear y / o eliminar las cuentas superfluas de la empresa mantenidas por el titular de la cuenta en incumplimiento de esta cláusula, y reasignar todos los fondos a una única cuenta de la empresa. . Cualquier bonificación otorgada a las cuentas superfluas de la empresa se reasignará.

3.6 A La Cuenta de la empresa es intransferible. Está prohibido que los jugadores vendan, transfieran o adquieran cuentas de otros jugadores. Los fondos no se pueden transferir entre las cuentas de la empresa.

3.7 El Titular de la cuenta no permitirá que ninguna otra persona, incluidos los menores, use o reutilice su Cuenta de la empresa, acceda y / o use cualquier material o información del sitio web, acepte ningún premio o acceda y / o participe en los Servicios. .

4. Cuentas inactivas

4.1 Una "Cuenta Inactiva" es una Cuenta de la empresa que no tiene registro de ningún inicio de sesión y / o cierre de sesión durante un período superior a seis (6) meses consecutivos.

4.2 La empresa tiene el derecho de cobrar o cerrar las cuentas inactivas si:

a) No se han registrado transacciones en una Cuenta de la empresa durante un período de 6 meses consecutivos; (Una cuenta inactiva es una cuenta a la que no se ha accedido durante 6 meses, que tiene un saldo de dinero real. Una vez que su cuenta se vuelve inactiva, si no hemos podido comunicarnos con usted, la Compañía tiene el derecho de cerrar su cuenta y

b) La empresa ha realizado esfuerzos razonables para comunicarse con el Titular de la Cuenta Inactiva, pero el Titular de la Cuenta no pudo ser localizado satisfactoriamente o las instrucciones de pago requeridas no estaban disponibles.

4.3 Si se bloquea o excluye una cuenta y todavía hay saldo disponible en la cuenta, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para notificarle que todavía hay saldo disponible en su cuenta. Se le pedirá que proporcione detalles para el retiro de dichos montos pendientes.

4.4 La Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa mensual a una cuenta inactiva equivalente a 5 EUR (o el equivalente en moneda) por mes.

4.5 Cualquier saldo en una cuenta inactiva como resultado de la oferta de devolución de dinero vencerá inmediatamente.

5. Contracargo

5.1 Sujeto a las subcláusulas siguientes y sin perjuicio del derecho de la empresa a buscar reparación en virtud de cualquier legislación, reglamento, promulgación o política aplicable, o bajo cualquier otra disposición de las Reglas de la empresa, la empresa tendrá derecho a bloquear una Cuenta de la empresa cuando se ha solicitado un contracargo en relación con esa Cuenta de la empresa.

5.2 Cuando se ha solicitado una devolución de cargo, la empresa enviará un "Aviso de devolución de cargo" al Titular de la cuenta a la dirección de correo electrónico mencionada en los detalles del Titular de la cuenta, con el fin de buscar la confirmación de la identidad del Titular de la cuenta y del método de pago utilizado para acreditar a la Cuenta de la empresa del Titular de la Cuenta cualquier fondo que no esté relacionado con una devolución de cargo ("Fondos no contaminados"). En ausencia de confirmación por parte del Titular de la cuenta de la identidad del Titular de la cuenta y del método de pago utilizado para acreditar los Fondos no contaminados al Titular de la cuenta, La cuenta de la empresa, después de un aviso de devolución de cargo, la empresa enviará dos recordatorios por escrito al titular de la cuenta al correo electrónico disponible, cada uno de los cuales estará sujeto a una tarifa de procesamiento de cincuenta (50) euros extraídos de los fondos no contaminados.

5.3 Cuando una cuenta de la empresa ha sido bloqueada debido a un contracargo y el titular de la cuenta no ha: a) iniciado sesión en la cuenta de la empresa durante un período de treinta (30) meses consecutivos; o b) confirmó a la empresa su identidad y los detalles del método de pago utilizado para acreditar los fondos no contaminados a la cuenta de la empresa del titular de la cuenta y luego solicitó un retiro; los Fondos no contaminados de la Cuenta de la empresa se tratarán como si fueran fondos de una Cuenta inactiva y la empresa remitirá el saldo de la Cuenta de la empresa del Titular de la cuenta.

 

6. Cierre de la cuenta de la empresa

6.1 El titular de la cuenta puede cerrar la cuenta de la empresa en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "Ayuda" del sitio web por correo electrónico. Todos los fondos en la cuenta de la empresa se remitirán al titular de la cuenta.

6.2 Si se cierra una Cuenta de la empresa existente, se cumplirán las obligaciones ya contraídas.

6.3 Se recomienda a los titulares de cuentas que deseen recuperar los fondos retenidos en una cuenta cerrada, bloqueada o excluida que se comuniquen con el servicio de atención al cliente.

6.4 En caso de cierre de la Cuenta de su empresa debido a la adicción al juego o al fraude, una persona no debe abrir una nueva Cuenta de la empresa. La empresa no será responsable si el individuo logra abrir una nueva cuenta, ni por ningún daño consecuente directo o indirecto. La empresa se reserva el derecho de cerrar una cuenta abierta en incumplimiento de esta regla en cualquier momento.

6.5 Reglas de pago

Los depósitos y retiros de la cuenta de la empresa se realizarán en todo momento a través de una institución financiera o un proveedor de soluciones de pago. Los procedimientos, los términos y condiciones, la disponibilidad y la duración de los depósitos / retiros pueden variar, según el tiempo necesario para completar estos procedimientos, así como el país donde vive el cliente y la institución financiera que se utiliza. Hay más información disponible al iniciar sesión en el sitio web en las secciones "Depósito" o "Retiro". Con respecto al pago rápido de Yandex.Money: "El cliente confirma que está familiarizado con las condiciones del servicio" Pago rápido de Yandex.Money (https://money.yandex.ru/pay/doc.xml?offerid=default). "

6.5.1 La empresa tiene derecho a no procesar un pago si la identidad, la edad y el lugar de residencia del titular de la cuenta y la prueba de los fondos no se han verificado suficientemente.

6.5.2 La empresa puede designar un Proveedor de soluciones de pago para que actúe, reciba depósitos, retenga y administre fondos y / o agilice los retiros, en nombre de la empresa.

6.5.3 La empresa no acepta fondos en efectivo enviados o entregados directamente a la empresa o un proveedor de soluciones de pago.

 

6.5.4 La empresa acreditará en la Cuenta de la empresa todos los fondos recibidos por la empresa del titular de la cuenta o en su nombre, o que sean propiedad de la empresa al titular de la cuenta.

6.5.5 Método de pago / retiro de / a la Cuenta de la empresa.

6.6.1 El titular de una cuenta solo puede:

a) Realizar depósitos a la Cuenta de la empresa con su Tarjeta personal o mediante su cuenta personal creada con alguna de las Instituciones Financieras o sus licenciatarios. Si detectamos que los titulares de cuentas utilizan fondos de otros titulares de cuentas o de terceros en general (incluidos, entre otros, recibir fondos de terceros en sus propios métodos de pago y depositarlos directamente en su propia cuenta de la empresa), nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia y perderá cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, para rescindir el Acuerdo y / o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta.

b) Solicitar retiros de fondos mantenidos en la Cuenta de la empresa a su cuenta personal creada con una de las Instituciones Financieras o sus licenciatarios.

6.6.2 El titular de una cuenta es responsable de proporcionar a la empresa los datos correctos de su cuenta personal con el fin de realizar retiros de la cuenta de la empresa.

6.6.3 El Titular de la cuenta no debe permitir que terceros utilicen la Cuenta de la empresa para realizar depósitos o retiros de la Cuenta de la empresa.

6.6.4 Es responsabilidad exclusiva del Titular de la Cuenta asegurarse de que cumple con las disposiciones anteriores.

6.7 La empresa no aceptará una apuesta de un Titular de la cuenta a menos que se haya establecido una Cuenta de la empresa a nombre del Titular de la cuenta y haya fondos suficientes en la Cuenta de la empresa para cubrir el monto de la apuesta, o fondos necesarios para cubrir la El monto de la apuesta se proporciona de manera aprobada.

6.8 La empresa no se ocupará del saldo acreedor de la Cuenta de la empresa excepto:

a) debitar de la Cuenta de la empresa una apuesta realizada por el Titular de la Cuenta o una cantidad que el Titular de la Cuenta indique que quiere apostar en el curso de un juego que está jugando o por jugar;

b) remitir los fondos vigentes al crédito de la Cuenta de la empresa al Titular de la Cuenta, a solicitud del Titular de la Cuenta, en los términos del reglamento 37 del Reglamento de Juego Remoto;

c) pagar cargos bancarios razonables por los depósitos recibidos y los fondos retirados; o

d) según lo autorice el Reglamento de juegos a distancia.

6.9 El saldo de la Cuenta de la empresa puede volverse negativo en caso de contracargo.

6.10 Los retiros de la cuenta de la empresa se realizan a través de pagos dirigidos al titular de la cuenta o se transfieren a una cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta, según lo indique el titular de la cuenta. Siempre que sea posible, la empresa restringirá los retiros que se realizarán solo a la misma cuenta utilizada por el titular de la cuenta para realizar depósitos.

6.11 Dependiendo del método de pago elegido por el Titular de la Cuenta, se pueden aplicar límites de depósito mínimos y / o máximos.

6.11.1 Para retirar una cantidad de la cuenta, el Titular de la cuenta debe completar los siguientes pasos:

1. Elija "Retirar" en la sección Cuenta.

2. Elija el método apropiado de retiro.

3. Proporcione los datos personales requeridos e indique el monto.

4. Presione Confirmar. Luego aparecerá un mensaje confirmando la solicitud de retiro.

Los retiros se remitirán únicamente a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos. También puede haber limitaciones para los retiros. Primero se debe verificar la identidad de los jugadores.

6.12 La empresa se reserva el derecho de cobrar al Titular de la Cuenta los costos administrativos resultantes de los retiros realizados por el Titular de la Cuenta, como se indica en el Sitio Web.

6.13 Hacer una apuesta a través de Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que el Titular de la Cuenta es residente y / o domiciliado; si es así, el Titular de la Cuenta no está autorizado a utilizar una Tarjeta con el fin de realizar una apuesta.

6.14 La participación de un Titular de Cuenta en los Servicios en una jurisdicción donde dicha participación esté prohibida por ley no afectará ninguna participación o pago realizado y acumulado en beneficio de la empresa.

6.15 La empresa o la Autoridad de Gobierno puede monitorear o solicitar la revisión de todas las transacciones para prevenir el lavado de dinero. Todas las transacciones sospechosas detectadas por la empresa serán informadas a las Autoridades Rectoras.

6.16 Todas las transacciones se verifican para evitar el lavado de dinero.

6.17 Es responsabilidad exclusiva del Titular de la Cuenta pagar y proceder con toda la diligencia necesaria en relación con los impuestos sobre cualquier Premio, si corresponde.

6.18 Es ilegal depositar dinero por medios ilícitos.

6.19 Con la iniciativa del Departamento de Finanzas / Contabilidad, los usuarios pueden ser redirigidos a diferentes métodos de pago.

 

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Usted ingresa al sitio web y participa en los Juegos bajo su propio riesgo. Los Sitios web y los Juegos se proporcionan sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita.

7.2 Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, la empresa, sus directores, empleados, socios, prestadores de servicios:

7.2.4 No garantiza que el software o el sitio web / sitios web sean adecuados para su propósito;

7.2.5 No garantiza que el software y el sitio web estén libres de errores;

7.2.6 No garantiza que los Sitios web y / o Juegos serán accesibles sin interrupciones;

7.2.7 No será responsable de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso de los Sitios web o Su participación en los Juegos.

7.3 Por la presente, usted acepta indemnizar completamente y eximir de responsabilidad a la empresa, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades, independientemente de la causa que pueda surgir en relación con su uso del sitio web o participación en los Juegos.

8. Colusión, engaño, fraude y actividad delictiva

8.1. Las siguientes prácticas en relación con los Servicios:

a) abuso de bonificaciones u otras promociones (como se define en el párrafo 11.4)

b) usar factores externos injustos o influencias (comúnmente conocido como trampa)

c) aprovechamiento injusto (como se define en el párrafo 11.4);

d) abrir cuentas duplicadas; y / o

e) realizar prácticas fraudulentas o actividades delictivas (como se define en el párrafo 11.4), constituyen "Prácticas prohibidas" y no están permitidas. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas e identificar a los jugadores relevantes involucrados si ocurren.

8.2. Usted acepta que no participará ni estará conectado con ninguna forma de Práctica prohibida en relación con su acceso o uso de los Servicios.

8.3. Si:

a) Tenemos motivos razonables para creer que ha participado o ha estado conectado con cualquier forma de Práctica prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte de cualquier práctica de detección de fraude, trampa y colusión que se utilice en el industria del juego y el juego en el momento pertinente); o

b) Ha realizado apuestas y / o ha jugado juegos en línea con cualquier otro proveedor de servicios de juegos de azar en línea y se sospecha (como resultado de dicho juego) de cualquier Práctica prohibida o actividad inapropiada de cualquier otro modo; o

c) Nos damos cuenta de que ha "devuelto el cargo" o denegado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en su cuenta; o

d) Usted se declara en quiebra o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo, entonces, (incluso en relación con cualquier suspensión y / o cancelación de su cuenta) tendremos derecho, con respecto a su cuenta, a retener la totalidad o parte de la equilibrar y / o recuperar de la cuenta el monto de los depósitos, pagos, bonificaciones o ganancias que se hayan visto afectados o sean de alguna manera atribuibles a cualquiera de los eventos descritos en este párrafo.

8.4. A los efectos de este párrafo 11:

a) Una "práctica fraudulenta" significa cualquier actividad fraudulenta realizada por usted o por cualquier persona que actúe en su nombre o en connivencia con usted, e incluirá, sin limitación:

- devoluciones de cargo fraudulentas y actividad de rakeback;

- el uso por usted o cualquier otra persona que participó en el mismo juego que usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada, como fuente de fondos;

- la colusión de usted con otros para obtener una ventaja injusta (incluso a través de planes de bonificación o incentivos similares ofrecidos por nosotros);

- cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa;

- cualquier acto real o intentado por usted que razonablemente consideremos ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, hecho de mala fe o con la intención de defraudarnos y / o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento de acto realmente nos causa algún daño o perjuicio;

b) Una "ventaja injusta" incluirá, sin limitación:

- la explotación de una falla, laguna jurídica o error en nuestro software o en el de cualquier tercero utilizado por usted en relación con los Servicios (incluso con respecto a cualquier juego);

- el uso de reproductores automatizados ('bots') u otro software o sistemas de análisis de terceros; o

- la explotación por su parte, de un 'Error' como se define en el párrafo 18, en cualquier caso, ya sea para su ventaja y / o para nuestra desventaja o para otros.

c) Abuso de bonificación incluye, pero no se limita a:

I. incumplimiento de los términos y condiciones de un bono, apuestas gratuitas o cualquier otra oferta promocional

ii. la apertura de múltiples cuentas para reclamar múltiples bonificaciones;

iii. todas las bonificaciones están sujetas a limitaciones de uso de bonificaciones basadas en el motor de bonificación y, a menos que se indique lo contrario, no deben utilizarse más de 6 veces por mes calendario; Si por alguna razón un jugador individual usa un código de bono por encima de la cantidad indicada, la compañía se reserva el derecho de investigar más a fondo el patrón de abuso de bonos y deducir las ganancias del bono más todos los cargos de terceros que surjan de la actividad del jugador (tarifas de pago, tarifas de proveedores, etc)

Cuando exista una sospecha razonable de que el titular de la cuenta ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo, la empresa se reserva el derecho a:

I. pierde el bono asignado al titular de la cuenta y cualquier ganancia de ese bono, y / o

ii. revocar, denegar o retirar una oferta de bonificación del titular de la cuenta, y / o

iii. bloquear el acceso a productos particulares, y / o

iv. excluir al titular de la cuenta de futuras ofertas promocionales y / o

v. rescindir la cuenta del titular de la cuenta con efecto inmediato.

 

9. Cierre de su cuenta

 

TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO CIERRE Y TERMINACIÓN POR SU PARTE

9.1 Siempre que Su Cuenta no muestre que se nos adeuda un saldo, usted tiene derecho a cerrar Su Cuenta y rescindir los Términos de uso con un aviso de no menos de veinticuatro horas en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través del Cliente. Servicios, cuyos detalles se pueden encontrar en la sección Contáctenos y Ayuda del sitio web:

9.1.1 Indicar su deseo de cerrar su cuenta; y

9.1.2 Indicar las razones por las que desea cerrar Su Cuenta, en particular si lo hace debido a preocupaciones sobre el nivel de Su uso de los Servicios.

Responderemos a su solicitud, confirmando el cierre de su cuenta y la fecha en la que dicho cierre será efectivo, dentro de un tiempo razonable, siempre que usted continúe asumiendo la responsabilidad de toda la actividad en su cuenta hasta que nosotros lo llevemos a cabo. (momento en el que terminarán las Condiciones de uso).

9.2 Cuando solicite el cierre de su cuenta en virtud del párrafo 9.1, sujeto al párrafo 9.3, devuelva cualquier saldo pendiente en su cuenta.

9.3 Tras la terminación de su cuenta en virtud de este párrafo 9, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos en virtud del párrafo 9.6) a retener, del reembolso del saldo pendiente en su cuenta, cualquier fondo: (a) de conformidad con el párrafo 8 (colusión , Trampas, fraudes y actividades delictivas); (b) de conformidad con el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos de uso); (c) según se disponga de otra manera en los Términos de uso (incluido, según corresponda, el párrafo 5.4); o (d) según lo requiera la ley o reglamento.

9.4 Al reembolsar el saldo pendiente de su cuenta, utilizaremos el mismo método de pago que proporcionó al registrar su cuenta, o cualquier otro método de pago que podamos seleccionar razonablemente.

9.5 Cuando haya cerrado su cuenta, es posible que, en determinadas circunstancias, podamos volver a abrir su cuenta con los mismos detalles de la cuenta que antes si nos solicita que lo hagamos. En tales circunstancias, si bien Su Cuenta tendrá los mismos detalles de cuenta que antes, estará sujeta a los Términos de uso que estén vigentes en la fecha de dicha reapertura y a cualquier derecho anterior (que incluye, entre otros, a bonificaciones o ganancias contingentes) ya no serán válidas.

CIERRE Y TERMINACIÓN POR PARTE DE NOSOTROS

9.6 Tenemos, en cualquier momento (y sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en los Términos de uso), derecho a cerrar Su Cuenta y rescindir los Términos de uso mediante notificación por escrito (o intento de notificación) a Usted utilizando Sus Datos de contacto. En el caso de dicha rescisión por nuestra parte, de conformidad con el párrafo 12.7, tan pronto como sea razonablemente posible después de una solicitud suya, reembolsaremos el saldo de su cuenta.

9.7 Cuando cerramos su cuenta y rescindimos los términos de uso de conformidad con el párrafo 11 (colusión, trampa, fraude y actividad criminal) o el párrafo 20 (incumplimiento de los términos de uso), el saldo de su cuenta no será reembolsable y se considerará que Usted perderá en la medida de cualquier reclamo que podamos tener contra Usted en la fecha de dicho cierre (ya sea en Su Cuenta, haya una Cuenta duplicada o algo similar). El cierre de su cuenta y la rescisión de las condiciones de uso, salvo de conformidad con los párrafos 11 o 20 de estas condiciones generales, no afectarán ninguna apuesta pendiente, siempre que dichas apuestas pendientes sean válidas y usted no infrinja las condiciones de uso. de cualquier manera. Para evitar dudas, no acreditaremos ningún bono en su cuenta, ni tendrá derecho a ninguna ganancia contingente, en ningún momento después de la fecha en que se cerró (ya sea por nosotros de conformidad con los Términos de uso, o en respuesta a su solicitud).

9.8 Los siguientes párrafos sobrevivirán a cualquier terminación de los Términos de uso: 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32 y 34 y cualquier otro párrafo que se requiera para los propósitos de interpretación; junto con las secciones relevantes de las Reglas de apuestas, las Reglas del juego relevantes y los Términos adicionales.

SUSPENSIÓN POR NOSOTROS

9.9 Tendremos derecho a suspender Su Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en los Términos de uso. Tras la suspensión de su cuenta: (a) no se permitirá ninguna actividad (incluidos depósitos, retiros, apuestas o juegos) hasta la fecha en la que la reactivemos; (b) no se acreditarán en la Cuenta bonificaciones o ganancias contingentes; y (c) abordaremos el problema que ha dado lugar a la suspensión de la Cuenta con el fin de resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la Cuenta pueda, según corresponda, reactivarse o cerrarse.

9.10 La Compañía se reserva el derecho, a su sola discreción, de anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, rescindir el Acuerdo y / o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si:

i) identificamos que ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera, con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como el uso de una Red Privada Virtual "VPN")

ii) nos enteramos de que el cliente utilizó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté activo

iii) existe una sospecha razonable de que ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo

iv) está involucrado en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros o utiliza cualquier método o técnica asistida por software o dispositivo de hardware para su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por la Compañía .

9.11 La empresa se reserva el derecho de cerrar cuentas existentes sin explicación. En este caso, o en el caso de un cierre de cuenta por parte de un cliente, el saldo de la gaviota se pagará a menos que se sospeche de algún comportamiento fraudulento (por ejemplo, arbitraje, etc.). En caso de comportamiento fraudulento, las ganancias se anularán y los depósitos se reembolsarán después de que deduzcamos las tarifas administrativas y de transacción correspondientes y cualquier tarifa que la Compañía esté obligada a pagar a las autoridades competentes debido a la queja de un cliente. La Compañía también se reserva el derecho de informar a las autoridades correspondientes si algún cliente está involucrado en cualquier forma de comportamiento fraudulento sospechoso.

9.12 Si, a criterio exclusivo de la Compañía, se descubre que el Jugador ha engañado o intentado defraudar a la Compañía, de cualquier manera, incluida, entre otras, la manipulación del juego, utilizando estrategias (p. Ej., Martingala, sistema Anti-Martingala) dirigidas a ganancias infieles o fraude de pago, o si hace comentarios falsos y / o maliciosos con respecto a la operación de la Compañía en cualquier medio o foro, o si la Compañía sospecha que el Jugador realiza un pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta ( incluyendo pero no limitado a cualquier devolución de cargo u otra reversión de un pago) o transacciones prohibidas (incluyendo pero no limitado al lavado de dinero), la Compañía se reserva el derecho de publicar las acciones del Jugador junto con su identidad y dirección de correo electrónico, como así como hacer circular esta información a bancos, compañías de tarjetas de crédito y agencias apropiadas. Además, la Compañía puede cerrar cualquier cuenta y perder cualquier saldo de cuenta que el Jugador tenga con la Compañía.

Nos reservamos el derecho de anular y retener cualquiera o todas las ganancias obtenidas por cualquier Jugador, cuando tengamos motivos razonables para creer que dicho Jugador está actuando o ha actuado en relación con un intento de defraudar o dañar a la Compañía y / o los Servicios y / o la Plataforma de cualquier forma.

En aras de la protección de datos, la seguridad y la prevención del fraude, la Compañía no permite el uso de ningún canal de comunicación incluido dentro de los Servicios y / o la Plataforma para ofrecer o promover ofertas, productos o servicios (ya sea del Jugador o de un tercero). del partido). El Jugador tiene expresamente prohibido publicar información o ponerse en contacto con nuestros clientes para ofrecer o promover ofertas, productos o servicios.

 

10. Registro

10.1 Solo los Usuarios registrados pueden participar en los programas de bonificación de la empresa. Para registrarse, el Usuario debe completar de manera completa y precisa el formulario de registro.

10.2 El registro y las apuestas solo están permitidos para personas mayores de 18 años (o el rango de edad permitido en el país dado desde el cual el usuario abrió un depósito y realizó apuestas). Los usuarios tienen la responsabilidad total en términos de lidiar con la legalidad de los juegos de azar por Internet en la región donde viven y / o de proporcionar a las autoridades apropiadas de su país información sobre ganancias. La Compañía se reserva el derecho de exigir prueba de edad y bloquear la cuenta del Usuario antes de recibir la documentación correspondiente.

10.3 Toda la información proporcionada durante el registro debe ser exacta y completa. En particular, cuando se utilizan tarjetas de crédito o débito, el nombre y apellidos del titular de la tarjeta debe coincidir con el nombre y apellidos se indica en el formulario de inscripción, de lo contrario la cuenta será bloqueada. Todas las apuestas hechas antes de bloquear la cuenta se reconocen como válidos.

10.4 La Compañía se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los Usuarios que hayan reportado datos falsos, así como de negarles el pago de las ganancias. A petición de la empresa el Usuario deberá presentar un documento oficial con fotografía, que acredite su identidad (copia de pasaporte, o su DNI), comprobante de autenticidad de los datos de dirección y teléfono indicados y comprobante de titularidad del método de pago.

10.5 Cada usuario puede tener sólo una cuenta. Los usuarios registrados no pueden volver a registrarse como un nuevo cliente con un nuevo nombre o una nueva dirección de correo electrónico. En caso de violación de esta regla, la compañía tiene el derecho de anular todas las apuestas realizadas por el Usuario.

10.6 El Usuario no tiene derecho a permitir que ningún tercero use su cuenta de juego.

10.7 Tenga en cuenta que no debe enviarnos los detalles sobre su cuenta de tarjeta de crédito u otra información financiera confidencial a través de un correo electrónico no cifrado.

10.8 La empresa permite a todos sus usuarios elegir su propia combinación de nombre de usuario y contraseña. Los usuarios deben mantener dicha información en secreto. Si su nombre de usuario y contraseña se ingresan correctamente mientras accede al sitio, todas las apuestas permanecerán vigentes y el Usuario no podrá cancelarlas ni modificarlas. Si sospecha que alguien, además de usted, conoce su contraseña, cámbiela inmediatamente en nuestro sitio web. Si ha olvidado la contraseña o parte de ella, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión y siga el procedimiento para restablecerlo.

10.9 Los usuarios que realicen sus apuestas en la empresa a través de un teléfono celular deben recordar que La empresa no se hace responsable de ninguna pérdida de datos en el teléfono móvil del cliente, y no es responsable de ninguna comisión de los operadores de telefonía móvil e Internet. Al registrarse, el cliente confirma que acepta y está de acuerdo con estos Términos.

10.10 La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento, de verificar la identidad del jugador, sin previo aviso y antes de procesar los pagos; La empresa también se reserva el derecho de realizar retiros durante el tiempo necesario para comprobar la identidad del jugador.

10.10.1 nota por favor de que cuando los depósitos o retiros acumulados llegan a 2.000 €, el procedimiento de verificación jugador será obligatoria. El proceso de verificación requerirá que los jugadores proporcionen documentos como, entre otros, tarjetas de identidad, tarjetas bancarias, extractos bancarios, fuente de riqueza, fuente de fondos y facturas de servicios públicos. En caso de datos personales falsos proporcionados por los jugadores, el retiro puede ser rechazado y la cuenta de usuario puede ser cancelada. El jugador será informado de ello por correo electrónico. En algunos casos, la Compañía puede solicitar Selfie con DNI, Selfie con DNI y señal especial, o incluso realizar llamadas o videollamadas. Cuando se solicitan documentos, el titular de la cuenta debe cargar dicha documentación en su cuenta (Mi perfil> Documentos). Al solicitar los documentos para una verificación de la cuenta, se cancelarán todos los retiros pendientes.

10.10.2 Una vez que se completa la verificación, el Titular de la cuenta puede solicitar un nuevo retiro. En el caso de que la cuenta no se verifique dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de solicitud inicial, la cuenta se congelará para el juego y las transacciones., Cuando, por cualquier motivo, el Titular de la cuenta se niega o no puede proporcionarnos cualquiera de los los documentos solicitados, la Compañía se reserva el derecho de suspender la cuenta y confiscar los fondos disponibles.

10.10.3 El Casino también puede rechazar la solicitud de reembolso si el jugador proporciona datos personales falsos o modificados intencionalmente para evitar el sistema.

11. Moneda

11.1 Actualmente, los Usuarios tienen derecho a realizar apuestas en las siguientes monedas: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, GBP, RUB, NZD, JPY, BRL. La empresa se reserva el derecho de bloquear la recepción de apuestas y actividades operativas en cualquiera de las monedas indicadas. En este caso, todos los pagos necesarios en las cuentas de moneda bloqueada se realizarían en otra moneda equivalente al tipo de cambio interbancario de ese día.

12. El programa de bonificación

12.1 bonificaciones Todos los usuarios se reduzcan de forma individual a una persona, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, se utiliza una cuenta de pagos (como por número de tarjeta o cuenta de Moneybookers), así como el equipo (incluyendo el instituto, club de internet y otras instituciones públicas). La compañía tiene el derecho de rechazar la bonificación a cualquier usuario o grupo de usuarios. Los programas de bonos están disponibles sólo para usuarios que hayan realizado un depósito en moneda real a la cuenta de la compañía.

12.2 En caso de violación de cualquier requisito de los programas de bonificación, y también si hay alguna evidencia de apuestas recurrentes en un mismo evento de un grupo de clientes, o conspiración, independientemente del resultado de las apuestas dadas, la empresa se reserva el derecho a privar a estos Usuarios de un bono y considerar las apuestas correspondientes como inválidas. A efectos de protección contra el fraude, la empresa tiene derecho a exigir al cliente un documento que acredite su identidad antes de transferir una bonificación.

12.3 TÉRMINOS PROMOCIONALES

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todos los bonos, giros gratis, apuestas gratis, fichas de casino y cualquier otro "material promocional" ofrecido a través del sitio web, boletines y SMS.

12.3.1 Los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' del Casino (tragamonedas) y los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' de Deportes son válidos por un período de 30 días a partir del momento en que se abonan en la cuenta de los jugadores. Después del período de 30 días, los materiales promocionales mencionados caducan y no son reclamables ni reembolsables.

12.3.2 Los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' de Live Casino son válidos por un período de 14 días a partir del momento en que se abonan en la cuenta de los jugadores. Después del período de 14 días, los materiales promocionales mencionados caducan y no son reclamables ni reembolsables.

12.3.3 Todos los giros gratis, apuestas gratuitas y fichas de bonificación son válidos por un período de 7 días a partir del momento en que se abonan en la cuenta de los jugadores. Después del período de 7 días, los materiales promocionales mencionados caducan y no son reclamables ni reembolsables. Las ganancias máximas de Cashback / Loyalty Bonus están limitadas a cinco (5x) veces la cantidad inicial de Cashback Bonus otorgada. Cualquier ganancia por encima de eso se perderá. Las ganancias máximas de promociones especiales / de temporada (que incluyen, entre otras, bonificaciones de Navidad, bonificaciones de Pascua, bonificaciones de Halloween) para el 200% y por encima del umbral de bonificación, están limitadas a cuatro (4x) veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas para bonificaciones entre 150% y 199% del umbral de bonificación están limitadas a ocho (8x) veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas para los bonos entre el 120% y el 149% del umbral están limitadas a diez (10x) veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas para los bonos entre el umbral del 100% al 119% están limitadas a quince (15x) veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas para los bonos entre el 25% y el 99% del umbral están limitadas a veinte (20x) veces el monto del depósito inicial. Cualquier ganancia por encima de esos límites se perderá.

12.3.4 Todos los bonos y materiales promocionales de este sitio web vienen con un requisito de apuesta que debe cumplirse antes de que el dinero del bono se convierta en efectivo:

- Giros gratis: x20 (multiplicado por veinte) la cantidad de ganancias

- Ficha de casino: x25 (multiplicado por veinte) el monto del bono

- Apuestas gratuitas: x1 (multiplicado por uno) la cantidad de ganancias

- Bono deportivo: x10 (multiplicado por diez) el monto del depósito y el bono

- Bono de casino: x45 (multiplicado por cuarenta y cinco) el monto del depósito y el bono

- Bono de casino en vivo: x35 (multiplicado por treinta y cinco) el monto del depósito y el bono

12.3.5 Las bonificaciones se deben apostar exclusivamente en juegos válidos que pertenezcan a la categoría de juego específica en la que se ofreció inicialmente la bonificación. Por ejemplo, un bono de apuestas deportivas se debe apostar exclusivamente en deportes, un bono de casino exclusivamente en tragamonedas y un bono de casino en vivo exclusivamente en juegos de casino en vivo.

12.3.6 Los bonos de casino (tragamonedas) a veces se ofrecen en proveedores de servicios de juegos (GSP) específicos o en tragamonedas específicas. Por lo tanto, solo las apuestas realizadas en los GSP seleccionados y / o en las tragamonedas específicas se tendrán en cuenta para los requisitos de apuesta del bono.

12.3.7 La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de giros gratis, fichas de casino y apuestas gratis está limitada a 100 EUR (o el equivalente en otras monedas) o tres veces su valor, lo que ocurra primero, a menos que se indique lo contrario. La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de los Bonos sin depósito está limitada a 25 € o el equivalente en moneda. Toda la información sobre la validez de los días máximos, el requisito de apuesta, el requisito de apuesta restante se puede encontrar en cada bono específico en la sección Bonos del cliente.

12.3.8 Para giros gratis sin depósito, fichas de casino y apuestas gratis otorgadas a jugadores que no han realizado un depósito previamente, se requiere un depósito mínimo y una apuesta de x1 (multiplicado por uno) el monto del depósito, antes de que se puedan obtener las ganancias. ser retirado. Bonos de fidelidad de casino, giros gratis, fichas de casino y bonos de apuestas deportivas de fidelidad y apuestas gratuitas solo se pueden otorgar a jugadores totalmente verificados. Solo se permite una bonificación por cliente, por hogar, por dirección, por computadora compartida y dirección IP compartida, y por cualquier detalle de cuenta como una dirección de correo electrónico, detalles de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito y número de cuenta del sistema de pago. Cualquier abuso de la oferta de bonificación dará lugar al cierre de la cuenta.

12.3.9 Las apuestas gratuitas ofrecidas deben realizarse en fútbol con una cuota mínima de 2,00. Se excluyen los mercados de handicaps y de empate sin apuestas.

12.3.10 El monto máximo de la apuesta que se permite colocar con dinero de bonificación en el Casino es de 5 EUR (o el equivalente en otras monedas) o el 15% del monto total del bono otorgado (lo que ocurra primero). Cualquier ronda de juego o giros que excedan el monto máximo de la apuesta no contarán para los requisitos de apuesta de bonificación y se perderá cualquier ganancia potencial.

12.3.11 Si un jugador decide cancelar un Bono activo, puede hacerlo desde su cuenta. Sin embargo, todo el dinero de la bonificación, todas las ganancias y cualquier cantidad apostada que resulte de su actividad de apuestas con la bonificación se perderá de una vez por todas. Las apuestas de bonificación calculan primero el dinero real y luego el monto de la bonificación.

12.3.12 Las ofertas personalizadas comunicadas exclusivamente a un segmento específico de jugadores a través de correo electrónico o SMS están disponibles exclusivamente para los destinatarios previstos del correo electrónico o SMS y solo para aquellos.

12.3.13 Para ofertas personalizadas comunicadas por correo electrónico o SMS, se solicita a los jugadores que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente para reclamar el bono proporcionando todos los detalles necesarios (por ejemplo, código de bono, tipo de oferta, dirección de correo electrónico del destinatario, etc.).

12.3.14 En algunas ocasiones, proporcionaremos giros gratis en forma de una ficha de bonificación del casino. La cantidad a acreditar tiene en cuenta la apuesta mínima permitida en la (s) ranura (s) específica (s). Por ejemplo, 20 giros gratis en la video tragamonedas Guns N 'Roses de NetEnt se otorgarán como una ficha de casino de 4 EUR (o el equivalente en moneda) y se pretende que se juegue en la tragamonedas específica (ficha de bonificación = apuesta mínima (0,20) EUR) x número de rondas (20) = 4 EUR).

12.3.15 Ninguno de los materiales promocionales ofrecidos a través de este sitio web son transferibles, intercambiables o reembolsables. En el caso de que un determinado material promocional no esté operativo debido a restricciones técnicas, geográficas o legales, la empresa no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de no compensar o reembolsar a los jugadores.

12.3.16 Se puede solicitar a los jugadores en cualquier momento que proporcionen todos los documentos KYC necesarios para la verificación de su cuenta (prueba de identidad, método (s) de pago y residencia).

12.3.17 En caso de duda sobre el requisito de apuesta restante de las bonificaciones, se recomienda a los jugadores que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

12.3.18 Las apuestas no contarán en los siguientes juegos. Usted es el único responsable de no incluir los siguientes juegos en su apuesta de bonificación:

Todos los juegos de video póquer, todos los juegos de ruleta, todos los juegos de Quick Play, todos los juegos de blackjack, Hi Lo Fever, todos los juegos de baccarat, 3 cartas de póquer, ruleta europea, Blood Suckers, Blood Suckers II, The WishMaster, Dead or Alive, Dead or Alive II, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Pearls of India, Treasure Island, Eye of the Kraken y Solar Queen.

La Compañía se reserva el derecho de perder las ganancias y cualquier monto apostado si los clientes descubren que lograron jugar los juegos mencionados anteriormente con un bono activo.

12.3.19 Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o terminar cualquiera de las promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

 

13. Depósitos

13.1 Los métodos de pago disponibles están determinados por el país y la moneda seleccionada durante el registro. En la página Depósitos y retiros se muestra una lista completa de tarifas, límites y otros elementos. La empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y detalles.

13.2 Al realizar cualquier transacción financiera, es necesario que el nombre del propietario de la tarjeta de débito / crédito o la cuenta bancaria coincida exactamente con el nombre del propietario de la cuenta correspondiente de la empresa. De lo contrario, la compañía se reserva el derecho de cancelar todas las transacciones y hacer una devolución de todas las apuestas realizadas mientras usa la cuenta o tarjeta de crédito / débito de otra persona.

14. Entrada de dinero en cuenta

14.1 Si los fondos han sido transferidos al usuario por error, el usuario está obligado a notificar a la compañía inmediatamente. Todas las ganancias del cliente derivado de un error de este tipo serán considerados válidos, y ese tipo de apuestas son reembolsables, sin tener en cuenta el retardo entre el origen del error y el tiempo que fue visto.

14.2 Si los depósitos en la cuenta se realizaron para cualquier otro propósito que no sea apuestas, póquer, casino y apuestas financieras, la compañía (particularmente en caso de sospecha de fraude) se reserva el derecho de cancelar un depósito y cobrar al Usuario todos los costos incurridos como resultado de la tramitación del depósito.

14.3 Si el depósito del Usuario excede el monto de la apuesta, tras la solicitud de retiro del cliente, la compañía se reserva el derecho de cobrar al Usuario todos los costos incurridos como resultado del procesamiento de depósitos y retiros.

15. Limitaciones financieras

15.1 La apuesta mínima en cualquier evento es el equivalente a 0,50 euros en la moneda registrada de la cuenta del juego. La apuesta mínima en el modo "Múltiple" y la apuesta mínima en una versión del "Sistema" es el equivalente a 0,50 Euros.

15.2 El coeficiente máximo de apuestas "múltiple" es de 500 €. Apuestas "múltiple", en la que el coeficiente de ganancias excede el máximo, se calculan con un coeficiente de 500 €. En estos casos, la suma de las ganancias no debe exceder el pago máximo por una apuesta "Única". El coeficiente máximo de ganancias para cada versión del "sistema" es de 500 €. Las variantes de sistemas en los que el coeficiente de ganancias supera el máximo, se calculan con un coeficiente de 500 €.

15.3 El monto máximo de la apuesta en el evento depende del deporte y los eventos y está definido por la red de casas de apuestas específicamente para cada evento y cada tipo de apuesta y está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito. La empresa se reserva el derecho de limitar la apuesta máxima en eventos individuales, así como la introducción y eliminación de restricciones específicas en las cuentas de Usuarios individuales sin previo aviso o explicación de los motivos.

15.4 Todas las limitaciones financieras son aplicables a cada Usuario / grupo que actúe en conjunto, haciendo apuestas que contengan las mismas predicciones. Si el Usuario realiza una serie de apuestas que contienen las mismas predicciones, el pago total de estas apuestas puede estar limitado por el tamaño de un pago máximo regulado por determinadas limitaciones.

 

16. Pagos

16.1 Los pagos se tramitan en un tiempo no mayor a 72 horas a partir del momento en que la solicitud ha sido aprobada por el departamento de Pagos. Antes de que se realice el primer pago al Usuario a través de métodos de pago electrónicos (Skrill, Webmoney, Tarjeta de crédito o débito, etc.), el cliente está obligado a cargar una copia electrónica de un pasaporte de su identificación nacional en la sección correspondiente de su Perfil. . La empresa, a su propia discreción, puede solicitar al cliente documentos adicionales (por ejemplo, comprobante de domicilio, selfies, etc.) antes de su primer pago. Recuerde que la falsificación está severamente castigada por la ley y en casos de sospecha de colocación de una falsificación o copia editada de los documentos por métodos electrónicos, la empresa se reserva el derecho de enviar dichos documentos a las autoridades reguladoras correspondientes.

16.2 Antes de realizar el pago, los empleados de la empresa verificarán la correspondencia del nombre, apellidos, nombre del padre, fechas de nacimiento del cliente y también otros datos. Si se encuentran diferencias entre los datos reales y los datos proporcionados por el cliente, la empresa se reserva el derecho de reembolsar todas las apuestas del Usuario y negarse a pagar las ganancias al Usuario a menos que demuestre su identidad y la exactitud de los datos ingresados. .

16.3 Si resulta que el Usuario ha abierto varias cuentas en la empresa, La empresa se reserva el derecho de negarse a pagar estas cuentas (excepto los activos del Usuario legítimamente transferidos a la cuenta de la empresa, después de su pago de una multa del 20% de la monto total de depósitos).

16.4 Con la primera solicitud de retiro, el Usuario debe ingresar un pasaporte válido o detalles de identificación personal, exactamente como aparecen en el documento, en el idioma del país que lo emitió (o en el caso de documentos extranjeros - en inglés).

16.5 Los miembros del grupo y de la familia deben regular las relaciones personales entre ellos; los pagos se realizan ÚNICAMENTE a nombre del propietario de la cuenta correspondiente.

16.6 El Usuario se compromete a facilitar a la empresa información sobre su cuenta bancaria desde la que se realizarán las apuestas en particular, con el fin de transferir sus ganancias.

16.7 La empresa no es responsable de los cambios en el número de pagos relacionados con las fluctuaciones de la moneda (tipo de cambio).

16.8 Si el Usuario ha solicitado un retiro por la cantidad de 1,000 Euros o más (o el equivalente en otra moneda a la tasa interbancaria), la Compañía paga una comisión por la transferencia y las operaciones posteriores de retiros en el mes calendario dado. En caso contrario, el Usuario paga la comisión al banco. El monto máximo que se puede retirar durante un período de 24 horas es de 1.000 euros (o el equivalente en otra moneda a la tasa interbancaria) sujeto a los límites específicos de su proveedor de pago. Para ganancias superiores a 10.000 euros, los pagos se realizarán en cuotas mensuales iguales.

16.9 La Compañía se reserva el derecho de retiro de fondos utilizando un método de pago prioritario para sí mismo para los jugadores ganadores (incluida la tarjeta de crédito / débito o la cuenta bancaria del jugador).

16.10 Antes de ordenar el primer pago, el jugador debe apostar el 100% del pago como depósito de una cantidad mínima de 1,50 impares. Este requisito se introduce para combatir el fraude y el "blanqueo de dinero" por parte de los jugadores.

 

17. Límites de responsabilidad y retiro

17.1 Las ganancias netas máximas, basadas en la responsabilidad del licenciatario, en cualquier período de 24 horas por cuenta están limitadas a 5000 EURO / CAD / USD.

17.2 Las ganancias netas máximas, basadas en la responsabilidad del licenciatario, por cuenta están limitadas a 50000 €.

17.3 . El maximo retiro por cada cuenta está limitada a 7.000 € / mes (o moneda equivalente), a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones a los jugadores con un nivel VIP más alto, en su caso, a la sola discreción del casino. Si un cliente gana más de 30.000 €, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago a cabo en cuotas mensuales hasta que la cantidad total se paga. Si la cantidad que debe retirarse es mayor que 7.000 €, las cantidades restantes se colocan de nuevo en la cuenta del jugador, para ser retirada en el próximo mes. Retiros (desembolsos) excesivamente más de 2.300 € se requerirá procedimientos de verificación; prueba de identidad, edad y lugar de residencia. Reservas "la empresa" el derecho a realizar tales procedimientos de verificación en caso de menores desembolsos. La Compañía, se reserva el derecho de retrasar y / o detener el procesamiento de las solicitudes de efectivo de salida hasta la aprobación final sea recibida de transacciones de depósito pendiente.

17.4 Un jugador con un solo depósito será elegible para retirar un máximo de 15 veces el monto del depósito inicial. Todas las ganancias adicionales se eliminarán de la cuenta cuando se solicite el retiro.

17.5 Todas las ganancias del bote progresivo se pagarán en su totalidad.

17.6 El dinero depositado en el Casino debe usarse para actividades de juego. Debido a esto, todos los depósitos deben apostarse al menos tres (3) veces.

17.7 Las ganancias máximas se cotizan en euros (€) como moneda base para garantizar la coherencia en todo el mundo, pero se aplican equivalentes de moneda para los pagos reales. En caso de un mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas se anularán.

• Un jugador con 1 depósito solo será elegible para retirar un máximo de 15 veces el monto del depósito inicial. Todas las ganancias adicionales se eliminarán de la cuenta cuando se solicite el retiro.

Las ganancias máximas se cotizan en euros (€) como moneda base para garantizar la coherencia en todo el mundo, pero se aplican equivalentes de moneda para los pagos reales. En caso de un mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas se anularán.

 

18. Exclusiones de juegos de casino

18.1. NetEnt

18.1.1 Restricción absoluta

NetEnt no permitirá que NetEnt Casino Games se suministre a ninguna entidad que opere en cualquiera de las jurisdicciones siguientes (independientemente de si NetEnt Casino Games está siendo suministrado por la entidad en esa jurisdicción) sin las licencias apropiadas.

Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América

18.2 Territorios incluidos en la lista negra

Es posible que no todos los juegos de NetEnt Casino se ofrezcan en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabwe.

18.3 Territorios de juegos de marca incluidos en la lista negra

Los NetEnt braded juegos seguidos tienen algunas restricciones adicionales, además de los territorios de la lista negra expuestos anteriormente:

18.3.1 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, PlanetoftheApesVideoSlot no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

18.3.2 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Vikings no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.

18.3.3 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Narcos Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Indonesia, Corea del Sur.

18.3.4 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil. , Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla de Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de EE. UU., Venezuela.

18.3.5 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video de Fashion TV no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

18.4 Los monstruos universales (Frankenstein, la novia de Frankenstein, Drácula, La momia, El hombre lobo, Criatura de la laguna negra y El hombre invisible) solo se pueden jugar en los siguientes territorios: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

19. Microgaming

Los ciudadanos de algunos países no tienen un acceso a los juegos de Microgaming. Esta lista incluye los siguientes países: Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Singapur, Sudáfrica, España, EE.UU. y Reino Unido. Además, las restricciones parciales impuestas a los ciudadanos de otros países: EE.UU., Israel, Turquía, Cuba, Irán, Birmania, Libia, Corea del Norte, Sudán, Siria, Sudáfrica.